当您购买的商品被确认为假货时,您可以按照以下步骤进行回复和处理:
提供假货证据,如商品照片、购买凭证等。
明确提出退货退款的要求,并保存好与商家的沟通记录。
如果商家不积极响应,您可以向购买商品的平台客服申请介入。
提供必要的假货证据,平台通常会支持买家的合理诉求。
直接在平台发起退款申请,选择“商品质量问题”作为理由。
提交假货证据材料,争取获得退款。
如果平台处理结果不满意,您可以向当地消费者权益保护机构投诉。
投诉时,提供必要的证据,如购买记录、假货证据等。
作为最后的手段,您可以考虑向法院提起诉讼,要求退货退款及赔偿经济损失。
在诉讼过程中,可以申请证据保全。
您还可以到当地的工商局或消费者协会进行投诉。
请记得在处理过程中保持冷静,合理运用法律手段维护自己的权益。